操控人性弱點の說服心理學:大腦95%非理性思考, 巧妙引導誰都會聽你的

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譯自:相手にNOといわせない「空気」のつくり方

其他題名:大腦95%非理性思考, 巧妙引導誰都會聽你的 大腦95%非理性思考巧妙引導誰都會聽你的 操控人性弱點的說服心理學

作者:神岡真司著;林妍蓁譯

出版年:2018[民107]

出版社:方言文化

出版地:[臺北市]

集叢名:大眾心理學堂:PP007

格式:EPUB

ISBN:978-986-95564-6-0 ; 986-95564-6-9

內容簡介
 
世界首富巴菲特話少內向,全球人們卻信他,為什麼?
心理學證實,滔滔不絕令人反感,話少更能贏得人心
獨家收錄!LINE回覆妙招
27則誘導密技X37個快速應用實例
掌握人性弱點,無論誰都能說服!
 
◆這些人際煩惱,你一定不陌生……
‧希望留下好印象,說話卻支支吾吾
‧有人老愛唱反調,如何讓他點頭
‧想請求幫忙,又害怕別人拒絕
‧推廣業務,約訪總遭到回絕
 
回話、問話、商量、會議、請求、搭訕……人際與商場上有許多不容失誤的重要時刻。唯有懂得人性弱點、巧妙引導,才能擁有說服力,讓所有人都聽你的!
 
★27則心理誘導說服密技,99%結果都是你想要的
 
不管是聚會、約會、商談等各種場合,心理效應的運作,都會影響對話結果、給人的印象或好感度。懂得心理學驗證,27招最強的誘導密技,簡單就能博得信賴——
 
▶ ▶ 掌心朝上,卸下戒心的秘密絕招
EX:「我能一秒看出身體狀況,可以請你打開手心嗎?」
心理學證實,掌心向上攤開時,副交感神經會使人放鬆。活用一些健康小提醒,就能在談話前順利解除對方戒心。
 
▶ ▶ 「逆向操控術」,他人深信不起疑
EX:「如你所知,這是本年度最重要的議題。」
提供資訊前,先說出「如您所知」、「想必你也明白」,能有效影響對方思緒,讓他自然接受你的說法,且深信不疑。
 
▶ ▶ 褒貶激將法,扭轉拒絕變同意
EX:「雖然你很厲害,不過難度這麼高,應該連你也沒辦法吧!」
遭到拒絕別氣餒,先稱讚對方長處,再以激將法帶過,他人有很大機率回心轉意,想對你證明自己「有辦法」。
 
★37個快速應用實例,巧妙引導讓人都聽你的
 
心理學證實,滔滔不絕只會使人心生警戒,難以達到說服效果。書中37則好讀實例,讓你藉由情境理解,輕鬆活用「內向能量」,不多言就能表現誠懇、快速打動人心。
 
▶ ▶ 扭轉常識的「約訪絕技」,輕鬆拓展新客戶
業務開發難度不低,被一口婉拒是許多人的挫折經驗,其實只要懂得巧妙引導人心,就能扭轉情勢,誘人點頭——
 
【絕技一】「人際接木法」,取得聯繫無阻礙(事不關己,他人較沒戒心)
A:「您好,想寄網路安全維護資訊給貴公司參考,能否請教負責窗口?」
B:「好的,請直接寄給行政部門的C課長。」
 
【絕技二】「裝熟問候」+「經驗提問」,開啟話題最自然(無推銷意圖,輕鬆能回答)
A:「C課長您好,我是○○公司的A,我將資料寄過去了。」
C:「請問是什麼資料?」
A:「網路安全維護的資料。今天只是想對貴公司的網路現況,請教幾個簡單問題,可以嗎?」
C:「好,請說。」
 
【絕技三】善用「得寸進尺效應」,讓人接連同意(要求容易,答應不多慮)
A:「交給廠商處理比較方便,只可惜成本太高?」
C:「是的。」
A:「如果有價錢公道的廠商,對您來說就太好了。」
C:「確實……。」
A:「關於這點,我有不錯的方案,只要五分鐘就能為您說明。下週方便嗎?」
C:「週一下午三點好了。」
 
——以「三絕技」約訪成功!
 
▶ ▶ 「暴露缺點效應」,化劣勢為良機
事前示弱不但不會受到為難,他人更加包容,讓危機也變轉機——
 
A:「抱歉,我不太會說話,若等等說得不夠周全,還請見諒。」
B:「沒關係,請說。」
A:「……以上,敬請指正。」
B:「我覺得你說得還不錯啊!」
 
▶ ▶ 「一致性原理」,逆轉評價的高招
被否定別急著反駁,利用心理技巧「負負得正」,就能轉負評為肯定——
 
A:「這樣是行不通的。」
B:「謝謝你的意見,也就是說,這些方法全都不能用囉?」
A:「倒也不是全都不能用……。」
B:「請告訴我哪裡是好的?」
A:「像○○○○這個部分就還不錯……。」
 
★LINE回覆妙招,緊抓人心的獨家秘訣
 
獨家收錄現代必備的「訊息撰寫絕技」,不管是想用LINE獲取好感、讓社群人氣暴漲,或者要以電子郵件說服人、留下好印象,書中專欄都為你備好最速應用妙招,就算不親臨現場,也超有說服力!
 
本書特色
 
‧27招心理誘導密技,抓緊人性弱點,輕鬆引導、事半功倍
‧37則快速應用實例,一學就會,誰都能說服
‧LINE、網路社群、電子郵件回覆不敗妙招,獨家公開
‧聚會、約會、商談、談判、反擊……各大重要時刻巧妙運用,讓所有人都聽你的

作者簡介
 
神岡真司
 
職場心理學專家。率領日本心理能量研究所團隊,以最新心理學理論為基礎所開設的各種溝通技巧講座廣受好評。亦常為公司企業開辦心理勵志與人際溝通相關課程、提供人力資源開發諮詢等。
 
譯者簡介
 
林妍蓁
 
廣告系畢業後留學京都,曾任職日商化妝品公司與廣告媒體公司。譯有《排毒防病的五色營養學》。
 
 

  • 前言:微調表達技巧,到哪裡都受歡迎(p.Section0009.xhtml)
  • 第1章 善用「內向能量」,博得信賴最有說服力(p.ch1.xhtml)
  • 懂得「傾聽」,最得人心的利器(p.ch1.xhtml)
  • 滔滔不絕易起戒心,說服力大打折扣(p.ch1.xhtml)
  • 專欄 電子郵件易誤會,精準用字是關鍵(p.ch1.xhtml)
  • 話多易失言,如何避免?(p.ch2.xhtml)
  • 任何人都樂意接話的高明問話術(p.ch2.xhtml)
  • 用「5W1H」轉換話題,尷尬氣氛能救回(p.ch2.xhtml)
  • 「五感說話術」,閒談中建立好交情(p.ch2.xhtml)
  • 打造「自信氣勢」,所有人都聽你的(p.ch2.xhtml)
  • 這樣「讚美」,再難搞也會變得好說話(p.ch2.xhtml)
  • 專欄 郵件結尾這麼寫,好感度最高(p.ch2.xhtml)
  • 第2章 心理學十秘訣,態度微調就能穩占上風(p.ch2.xhtml)
  • 用表情傳遞「好感訊號」,最能留下好印象(p.ch2.xhtml)
  • 不必苦想話題,讓人自然搭話的「發聲」絕技(p.ch2.xhtml)
  • 善用「頻繁接觸」,累積好感最快速(p.ch2.xhtml)
  • 「天氣」話題輕鬆聊,打招呼後不冷場(p.ch2.xhtml)
  • 第3章 三大心理交涉策略,誘人點頭的神技(p.ch3.xhtml)
  • 約訪「不推銷」,更能突破心防(p.ch3.xhtml)
  • 「峰終定律」留下好印象,「不糾纏」最高招(p.ch3.xhtml)
  • 你太聽話,別人就懶得聽你說話(p.ch3.xhtml)
  • 專欄 讓人主動親近的「LINE」回覆妙招(p.ch3.xhtml)
  • 第4章 緊抓人性弱點,任誰都聽你的(p.ch4.xhtml)
  • 穿對顏色,說服效果更加倍(p.ch4.xhtml)
  • 掌心朝上,卸下心防的秘技(p.ch4.xhtml)
  • 善用「沉沒成本」,關鍵時刻對方願妥協(p.ch4.xhtml)
  • 適時讚美、裝不懂,給人面子最討喜(p.ch4.xhtml)
  • 扭轉拒絕變同意的回話技術(p.ch4.xhtml)
  • 提案三選一,誘人做出你要的決定(p.ch4.xhtml)
  • 「反同步策略」,十秒平息怒火(p.ch4.xhtml)
  • 被抱怨「先道謝」,讓人態度軟化的秘訣(p.ch4.xhtml)
  • 暗示「苦衷」,有效修復彼此關係(p.ch4.xhtml)
  • 「口耳相傳」,別人最易聽信(p.ch4.xhtml)
  • 讓對方深信不疑的「逆向操控術」(p.ch4.xhtml)
  • 抓準「愉悅關鍵字」,悄悄拉攏人心(p.ch4.xhtml)
  • 巧用「一致性原理」,扭轉評價的高招(p.ch4.xhtml)
  • 善用「巴納姆效應」,說服力百分百(p.ch4.xhtml)
  • 這樣回擊,「情緒勒索」不再找上門(p.ch4.xhtml)
  • 專欄 社群經營有技巧,高回覆率創人氣(p.ch4.xhtml)
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